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GARANTIE À VIE LIMITÉE ÉNONCÉ DE GARANTIE GÉNÉRALE
Stauf USA, LLC, garantit entièrement nos produits adhésifs. Lorsque l’application est effectuée correctement sur le substrat adéquat, vous êtes assuré d’un rendement sans problème et stable du produit. Des années d’installation ou d’utilisation réussies et des millions de mètres carrés de plancher de bois collés avec les produits Stauf nous confèrent l’assurance nécessaire pour formuler cet énoncé.
La garantie de Stauf est absolue. Stauf remplacera le plancher de bois, incluant les moulures ou les couvre-joints, déboursera les coûts de main-d’œuvre pour retirer et remplacer ce revêtement s’il est reconnu qu’un produit Stauf est la cause de la défaillance. Veuillez consulter le feuillet de garantie ci-dessous.
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REMPLIR UNE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE
Si vous avez un problème et que vous croyez qu’il est causé par la défaillance d’un produit de Stauf Adhesives, vous devez :
1. Contacter votre détaillant ou votre installateur afin qu’il inspecte et établisse avec précision la cause du problème.
2. Si l’adhésif Stauf est l’élément problème suspecté, votre détaillant doit alors contacter le distributeur Stauf de sa région et demander une inspection.
3. Si le représentant du distributeur inspecte le plancher et suspecte un problème d’adhésif (opposé à une erreur d’installation, un problème d’humidité, un problème lié au sous-plancher, etc.), il doit remplir un formulaire de plainte de Stauf, prendre les mesures requises, retirer un échantillon du plancher problématique, prendre des photos et envoyer tous les éléments de justification au directeur du service technique de Stauf.
4. Stauf se réserve le droit de procéder à l’inspection de tout objet de plainte avant d’émettre tout énoncé ou toute résolution et d’avoir une inspection effectuée par une firme indépendante si la société croit que des analyses supplémentaires sont requises.
5. La garantie de Stauf est valide pour le propriétaire ou l’utilisateur d’origine seulement. Elle n’est pas transférable.
Veuillez contacter le directeur du service technique pour toute question.
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AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
La garantie de Stauf est limitée à une réparation ou un remplacement du plancher endommagé, et dans tous les cas, demeure le seul recours et la seule obligation offerts. Aucune autre garantie écrite, explicite ou implicite ne peut être considérée comme valable. Les dommages accessoires et indirects sont exclus de la garantie. Cette garantie l’emporte sur toutes autres garanties.
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